Widerrufsrecht

Wenn mit deiner Bestellung etwas nicht stimmt, kontaktiere hello@bemocollective.com. Wir helfen dir, eine Lösung zu finden.

Widerruf

Bei berechtigten Verbraucherkäufen kannst du innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt am Tag nach Erhalt der Ware. Werden Waren einer Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist nach Eingang des letzten Artikels. Teile uns deinen Widerruf vor Ablauf der Frist eindeutig per E-Mail mit und sende die Ware anschließend innerhalb von 14 Tagen nach deiner Mitteilung zurück. Du benötigst keine Erlaubnis von uns, um dieses Recht auszuüben.

Prüfung deines Produkts

Du darfst ein Produkt so prüfen, wie du es in einem Geschäft tun würdest. Ein Umgang, der über die zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendige Handhabung hinausgeht, kann zu einem Abzug wegen Wertverlusts führen. Dein Widerrufsrecht entfällt dadurch nicht automatisch. Bitte sende alle mitgelieferten Teile zurück und verwende eine schützende Verpackung.

Unsere Standardprodukte werden auf Bestellung gefertigt. Allein dadurch sind sie nicht vom Widerruf ausgeschlossen. Eine gesetzliche Ausnahme für tatsächlich personalisierte oder individuell angefertigte Waren muss auf die konkrete Bestellung zutreffen und vor dem Kauf erläutert werden.

Rücksendekosten

Bei einem Widerruf trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Kontaktiere uns für die Rücksendeadresse und Anweisungen. Bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware übernehmen wir die notwendigen Kosten der gesetzlich vorgeschriebenen Abhilfe.

Deine Erstattung

Wir erstatten erstattungsfähige Zahlungen bei einem Widerruf innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Mitteilung über die ursprüngliche Zahlungsmethode, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware oder einen Nachweis über ihre Rücksendung erhalten haben, je nachdem, was früher eintritt. Bei einem Widerruf der gesamten Bestellung erstatten wir auch die Kosten der Standardlieferung. Zusätzliche Kosten für eine teurere Lieferoption werden nicht erstattet.

Mangelhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Ware

Informiere uns so bald wie vernünftigerweise möglich und nenne deine Bestellnummer sowie eine Beschreibung. Fotos sind hilfreich, ersetzen aber nicht deine gesetzlichen Rechte. Unsere Regelung schreibt keine Frist von sieben Tagen vor und schränkt gesetzliche Ansprüche nicht ein. Je nach Umständen können diese Reparatur, Ersatz, Preisminderung oder Erstattung umfassen.

Garantie

Wir gewähren eine zweijährige freiwillige Garantie gegen Herstellungsfehler bei normalem Gebrauch. Schäden durch Missbrauch, Veränderungen oder unsachgemäße Montage sind ausgeschlossen. Diese zusätzliche Garantie schränkt die gesetzlichen Rechte bei Vertragswidrigkeit nicht ein. Diese können in den Niederlanden je nach angemessen zu erwartender Lebensdauer des Produkts länger als zwei Jahre bestehen.

Widerrufserklärung

Du kannst die folgende Formulierung per E-Mail verwenden. Die Verwendung ist freiwillig:

An Bemo Collective / StudioVelo3D, hello@bemocollective.com:
Hiermit widerrufe ich meinen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: [Waren].
Bestellt am: [Datum]. Erhalten am: [Datum].
Name: [Name]. Anschrift: [Anschrift].
Datum: [Datum]. Unterschrift: [nur bei Mitteilung auf Papier].

Fragen? Schreibe an hello@bemocollective.com. Wir bemühen uns, innerhalb von 24 Stunden zu antworten.

Zuletzt aktualisiert: 26. September 2026